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                  轉發,315維權平臺上線支付寶:一鍵舉報 在線解決糾紛

                  轉發,315維權平臺上線支付寶:一鍵舉報 在線解決糾紛

                  發布人:東莞市電子信息產業協會

                  發布時間:2018-03-16 10:17:57

                  瀏覽量: 

                  3月14日,國家工商總局在北京召開新聞發布會,宣布全國12315互聯網平臺二期將在3月15日正式上線。

                  今年315,消費者的維權通道更加通暢了。
                  3月14日,國家工商總局在北京召開新聞發布會,宣布全國12315互聯網平臺二期將在3月15日正式上線。
                  據介紹,這次12315平臺升級,引入了阿里巴巴、高德地圖等5家科技企業的技術,消費者不僅可以24小時進行投訴舉報,還有望在線完成糾紛解決。
                  除了官方網站和app,本次升級中,12315的官方小程序還首度登陸支付寶,消費者用自己熟悉的app,點點 手機 就能隨時維權。
                   
                  二期平臺升級完成后,12315官方小程序目前已經可以提供投訴舉報通道,查看經營者基本信息、經營者地理信息、消費者維權法規等服務。
                  “每個人都是消費者,消費維權工作事關千家萬戶?!眹夜ど炭偩窒>指本珠L李艷明表示,多種渠道方便消費者自由選擇,能夠進一步暢通消費維權渠道。
                  目前,在支付寶進入“城市服務”或在首頁搜索“12315”就可以打開國家工商總局官方的12315小程序,點擊“我要投訴”或者“我要舉報”然后輸入要投訴舉報的公司名稱,最后提交要投訴舉報的信息就能完成。
                  如果消費者不知道企業的注冊名稱,還可以通過在電子地圖上點擊選擇的方式,由系統自動確定企業,匹配管轄機關。
                  投訴時,你還可以選擇優先讓企業介入,企業處理時長最多不超過10個工作日。如果你對企業的處理結果不滿意,一鍵就能轉交給企業所在地的工商和市場監管部門。
                  “對消費者來說,他們維權的通道進一步通暢了。不僅是大幅提高了投訴舉報的效率,利用支付寶的實人認證能力,還能減少消費者注冊環節的操作成本,另一方面,也可以有效避免惡意投訴及身份被冒用的可能?!蔽浵伣鸱Ц秾毷聵I群副總裁鄒亮表示。

                   

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                  https://item.btime.com/m_985d0614de23ab603
                   


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