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                  協會服務承諾制度

                  協會服務承諾制度

                  發布人:東莞市電子信息產業協會

                  發布時間:2016-10-12 09:54:08

                  瀏覽量: 

                  ?為進一步提高東莞市電子信息產業協會服務質量及工作效率, 向會員公開承諾服務內容,增加協會工作透明度, 提升本協會的社會形象,制訂本協會服務承諾制度。

                  為進一步提高東莞市電子信息產業協會服務質量及工作效率, 向會員公開承諾服務內容,增加協會工作透明度, 提升本協會的社會形象,制訂本協會服務承諾制度。
                  一、服務原則
                  1. 公開公平公正,提高服務水平,效率及公眾滿意度
                  2. 規范服務,嚴格按協會章程辦事,嚴格執行國家的相關法律法規和政策。
                  3. 自律廉潔,透明公開財務,杜絕任何名義謀取個人私利。
                  二、服務會員承諾內容
                  1. 頒發協會會員單位牌匾;
                  2. 可獲贈協會《數碼之城》刊物及相關出版物;
                  3. 可獲協會贈出的電子行業各類相關資訊;
                  4. 可在協會刊物刊載或在協會網站登載會員企業相關信息;
                  5. 可優先、優惠參加協會組織的技術講座、培訓等各類活動;
                  6. 可優先、優惠參加協會主辦、協辦的國內外各類展覽會;
                  7. 可參加協會或與其他組織安排的國內外相關行業考察、展會考察;
                  8. 提供法律、海關、稅務等業務咨詢;
                  9. 可獲協會各項電子技術業務咨詢;
                  10. 協助申請省、市科技項目基金支持、國家高新技術企業、科技成果.
                  三、服務方式
                  1.信息服務。主要通過協會網站、郵箱、微信群及微信公眾號等平臺發布協會有關信息及行業動態。
                  2.實地走訪。協會工作人員定期走訪會員企業,了解會員單位的經營情況,實地聽取會員企業的反饋意見。
                  3.會員企業可以通過電話、微信、郵件、網站在線咨詢等方式,向協會反映需要幫助和解決的困難和問題,以及業務咨詢。會員企業還可以通過會員大會等現場提交意見或建議。 
                  4.每年不定期舉辦綠色節能、安全生產、前沿科學技術推廣等培訓、論壇和研討會。 
                  5. 對于會員企業的各項咨詢需求,協會做好記錄,并在7個工作日內回復
                  四、責任監督
                    1. 會員可以通過協會網站上公布的聯系電話及郵箱、 微信公眾號留言、
                       或舉報箱等對違諾行為進行監督和舉報。
                    2. 協會對投訴信息進行登記, 記錄投訴人姓名、電話、單位, 主要投訴內容及意見或建議,在10個工作日內將跟蹤處理結果反饋給投訴人。
                   五、違諾處理
                  協會工作人員如有違反服務承諾制度的行為,一經查實,視其具體情況予以處分,輕者進行批評教育,嚴重者予以開除。給當事人造成損失的,按承諾的標準或有關規定予以賠償。

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                      秘書處電話:0769-22217288

                      秘書處信箱:dgdia@163.com

                      協會地址:廣東省東莞市城區運河東一路183號經貿中心A座19樓

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